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售前服務(wù)

PRE-SALES SERVICE
控制閥選型

在工業(yè)控制閥選用中過程中控制閥的選型顯得尤其重要,因涉及到工況中的各種不同的參數(shù),選擇滿足工藝要求以及最佳性價比的控制閥需要經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員。萊克(LIK)公司依據(jù)多年來的控制閥選型計算經(jīng)驗,自主開發(fā)的“控制閥選型軟件”能有效提高控制閥的選型效率與準(zhǔn)確度。LIK公司控制閥選型軟件,能一次規(guī)范生成控制閥全面性能參數(shù),如控制閥計算書、控制閥規(guī)格圖、控制閥選擇方案比較等針對工況要求的全面技術(shù)文件。


案例分析

控制閥產(chǎn)品涵蓋面,在復(fù)雜工況中經(jīng)常出現(xiàn)個別特殊情況,我們?nèi)R 克公司技術(shù)部可以為您提供就控制閥結(jié)構(gòu)、材料及配套附件等全方位的個案分析報告。


提供更高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

控制閥做為壓力管道承壓元件之一,在設(shè)計、生產(chǎn)及測試均需嚴(yán)格符合相關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),萊克公司控制閥產(chǎn)品嚴(yán)格符合相關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同時以更高標(biāo)準(zhǔn)版本為客戶做設(shè)計、生產(chǎn)及測試依據(jù)。

售后服務(wù)

AFTER-SALES SERVICE

GERMANYLIK擁有一支高素質(zhì)的工業(yè)控制閥維護(hù)和咨詢隊伍,專業(yè)定位高、裝備水平優(yōu); 


質(zhì)量體系完整、運行有效、團(tuán)隊合作;面向國內(nèi)外廣大的客戶提供“及時、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)”服務(wù),我們的服務(wù)能力及范圍包括:

一、設(shè)計制造標(biāo)準(zhǔn)
我公司所提供的各類閥門均按DIN EN 1983-2006 等相關(guān)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計制造和檢查驗收。

二、產(chǎn)品質(zhì)保體系
我公司產(chǎn)品出廠通過各種測試檢驗,包括閥體承壓測試,高壓密封試驗,內(nèi)漏測試,外漏測試等等,保證產(chǎn)品出廠的合格率100%。

三、質(zhì)量控制
1、對所有分供方都進(jìn)行考察、評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進(jìn)行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協(xié)件在進(jìn)廠時都需經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查,檢驗合格后方準(zhǔn)入庫;
2、對分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成分分析單與物理性能檢測單;
3、產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行“雙三檢”制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠;
4、總裝后按DIN、GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度、密封綜合性能測試(介質(zhì)為水、煤油、氣體);
5、我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為一年,終身維護(hù)。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我公司將以最低成本價對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

四、產(chǎn)品供貨承諾
1、我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品,同時提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn),指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
2、接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問題后 2 小時做出答復(fù),負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止。
3、工程運行后我公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
4、我公司分別向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門 12 小時有人服務(wù),主要人員 24 小時開通手提電話提供服務(wù)。
5、產(chǎn)品出廠合格率 100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷/潛在的缺陷,我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
6、所有產(chǎn)品將及時、準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點,隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證,如客戶需要,我公司將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試。

五、售后服務(wù)承諾
1、明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時間:在質(zhì)保期間內(nèi)在 24-36 小時(省外 48 小時)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。質(zhì)保期滿后,明確例行維保時間和各項維修承諾。
2、閥門類設(shè)備提供免費維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單,免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞(不可抗力原因除外),我公司將及時免費更換和修理。
3、設(shè)備要求實行終身包修,免費保修期滿后買方如委托我公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),我公司將對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更換件(出廠價),并詳細(xì)列出維保內(nèi)容。
4、我公司提供設(shè)備最低使用期限,在此期限內(nèi),發(fā)生非人為操作原因的重特大事故(不可抗力原因除外),買方有權(quán)追溯賣方的責(zé)任。
5、當(dāng)某種設(shè)備停止或改姓生產(chǎn)時,我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計劃通知買方,使買方有足夠的時間采購所需備件;同時我公司免費提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。

六、我公司提供的伴隨服務(wù)
(1)、安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備維修、操作及對操作維保人員的培訓(xùn)。免費提供上述服務(wù)。
(2)、要求提供的備件:保證設(shè)備正常運行的標(biāo)準(zhǔn)配置附件及專用工具,均包含在全套設(shè)備的投標(biāo)價中。
7、我公司本著以客戶利益為第一,向客戶所想、急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)。
020-32399500
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